退換貨須知

1. 本公司不提供退款服務。

2. 若顧客發現貨品送抵時經已損毁或訂單不符，可於收貨起計3天內，連同相關貨品相片及資料通知我們；如經核實該問題非人為或由不當使用而引起，本店會安排更換貨品，且運費皆由我們負責。

3. 所退換之貨品必須未經使用，商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至收到商品時的原始狀態 (包含商品、配件、贈品、發票、原廠包裝（紙、盒、袋）、內附文件或資料的完整性等)，若商品被認定為已逾越檢查商品之必要程度，將影響退貨權力的行使權或需負擔因毀壞產生之費用。

4. 不接受任何以個人／寵物喜好或口味為理由要求退換。

5. 如須退換之產品缺貨或停產，顧客可更換同等價值之貨品。

6. 因網上付款以及銀行商業戶口轉帳需每次支付手續費，如因訂購產品缺貨或因其他因素而涉及退款，一律以購物金退回，不便之處敬請諒解。

7. 如有任何爭議，皇室貴寵保留最終決定權。